常见问题

仅限Chopard萧邦客户服务中心为您的Chopard萧邦作品提供维护和保养服务。

我们诚请您携带您的萧邦作品至距离您最近的萧邦官方销售点。所有销售点无一例外，均会遵照要求处理您的作品，或将之邮寄至就近的萧邦官方服务中心。

在此搜索最方便您前往的地点：查找专卖店

Chopard萧邦国际保修服务涵盖所有因制造工艺产生的瑕疵，全新购买的作品保修期为24个月（若已延长保修，则保修期为5年），维修后保修期为12个月。

不一定。如果在两周后腕表仍然正常运转，则无需将其邮寄至服务中心。如果腕表无法精准走时，请将其邮寄以供评估。请将腕表送至当地Chopard萧邦销售点，以便邮寄至Chopard萧邦服务中心：查找专卖店

当气温剧烈变化时，表镜下有可能出现轻微水汽凝结。此现象通常稍后会自行消失，不会影响腕表的机械机制。然而，如果雾气持续不散，请务必咨询Chopard萧邦官方服务中心。请将腕表送至当地Chopard萧邦销售点，以便邮寄至Chopard萧邦服务中心：查找专卖店

在双层蓝宝石水晶玻璃之间带有活动钻石或其他活动部件的珠宝作品，具有良好的防水功能，可应对日常涉水活动，因此更为坚固耐用，日常佩戴更为安心。

然而，我们建议避免接触含酒精的产品或化学品（包括香水、乳霜、化妆品或美发喷雾）。

如果您的作品仍属于当前在售系列，我们可以基于当前零售价格为您提供置换估值。如果您的作品不属于当前在售系列，我们将提供此款式最后一次公示的建议零售价格以供参考。

如果您需要保险相关的正式文件，我们可以为您出具标注价值的真品证书。请携作品前往您当地的Chopard萧邦销售点：查找专卖店（链接）以便邮寄至位于日内瓦的Chopard萧邦总部。此项服务需收费。

原产地证书和保修卡仅于购买作品时签发一次。若不幸遗失相关凭证，您可携腕表或奢华珠宝作品至您当地的Chopard萧邦销售点，申请补办真品证书，精品店地址请访问：查找专卖店。

您的作品将邮寄至我们的日内瓦总部进行鉴定，并出具真品证书（证书内容：作品完整描述和最后一次公示的建议零售价格）。此项服务需统一收费。

"Happy Diamonds"（活动钻石）为可自由旋动的钻石，其活动方式在每一款Chopard萧邦作品内皆独一无二。活动钻石受地心引力影响，会出现正常磨损。为此，在您Chopard萧邦作品的整个使用周期中，活动钻石的移动方式有可能发生变化。如果活动钻石出现掉落、停止持续旋转或运动状态与购买时存在差异等情况，均不视为制造瑕疵。

搭载手动上链机芯的奢华腕表必须由表主以手动方式上链。通过顺时针旋转表冠即可上链。当表冠锁定时，表示上满链。当上满链时，必须停止上链操作，否则可能损坏您的腕表机芯。我们建议您在每天同一时间为腕表手动上链。搭载自动上链机芯的奢华腕表通过手臂的摆动为主发条上链。手臂的摆动带动一个转陀旋转，从而为主发条上链。当主发条上满链时，根据腕表型号的不同，其动力储存最短为40小时，最长为9天。搭载自动上链机芯的腕表配备滑动主发条。该装置位于发条盒中，以避免主发条过度上链。当腕表停止运行时，请在佩戴前为其手动上链，按顺时针方向转动表冠约50圈。请注意，部分表款配备旋入式表冠。在进行调校操作前，请按逆时针方向旋松表冠。石英腕表由电池驱动。其优点在于若腕表并非每日佩戴，则无需特殊操作。当腕表停止运行时，需更换电池。若您的腕表并非每日佩戴，我们建议您旋出表冠以停止腕表运行，从而延长电池寿命。

石英机芯更为精准，因为它采用电动微处理器进行计时。奢华机械腕表的走时精准标准为每日误差在-4至+6秒之间。石英机芯每日误差约为0.10秒。这些数字对比的结果显示，电子机芯的精准度比机械机芯更高。电子机芯几乎可以说得上是绝对精准。

奢华机械腕表的精准度取决于多项参数：机芯组件的品质；平衡摆轮调整的准确度；以及负责组装腕表的制表技术人员的知识与素质水平。

除指示小时、分钟和秒钟的指针外，计时码表还配备一个通过中置计时指针测量所耗用时间的机械装置，它记录已流逝的秒钟并以分钟和小时（非强制配备）为单位进行累计。 天文台表是指在不同的方位、在不同的温度条件下通过精准度测试的腕表，且其机芯获得COSC（瑞士官方天文台表检测中心）颁发的官方走时速率证书。 这些测试需时15天。

调校是指制表师对调速机构（平衡摆轮及游丝）所执行的一系列操作，目的是确保腕表顺畅运行和走时准确。

等时性是调速机构所具有的一种特性，其目的是无论振幅大小，均以相同的时间完成一次振动。

瑞士官方天文台表检测中心（COSC）负责认证机芯的精准度。 在为时15天的测试期间，测试人员在五个方位和在三个不同温度条件下对机械机芯的精准度进行测量。 无论在哪一种情况下，直径在20毫米以上的机芯精准度误差必须保持在每天 -4/ +6秒的范围内，直径更小的机芯误差则必须在 -5/+8 秒之间。 符合此项精准度标准的机芯将获得天文台表认证，在瑞士生产的所有腕表中只有3%能获此殊荣。

创立于1886年的“日内瓦印记”（Poinçon de Genève）品质徽号旨在保护日内瓦制表业，它包含三项基本准入条件以及不同的达标标准。瑞士制造腕表只有其机芯在日内瓦州组装和调校、印刻有编号以及达到技术委员会制定的工艺标准时才有资格获得认证。上述标准包括零件的修饰（桥板倒角和手锉磨亮、齿瓣结合处抛光、轮系打磨削角）、技术特性（平衡摆轮游丝的固定类型、微调计类型、擒纵轮的厚度）以及不使用某些零件（如钢丝弯曲成型的弹簧）。随着制表技术和材质的不断演进，时值诞生125周年之际，“日内瓦印记”（Poinçon de Genève）决定与时并进，对其要求作出相应调整。新的品质徽号规则于2011年11月完成正式修订，并于2012年6月开始实行。从实行日起，将对腕表作为一个整体进行认证。“日内瓦印记”（Poinçon de Genève）品质徽号是对原产地、工艺和坚固耐用的全面保证。

弗勒里耶质量认证协会（Fleurier Quality Foundation）是一家独立实体，Chopard萧邦制表厂同样依托它来检测其奢华腕表的品质。除将机芯提交给瑞士官方天文台测试机构（ COSC）进行认证以确保其精确度外，Chopard萧邦亦对其时计作为一个整体进行总体品质的鉴定。Chronofiable测试通过老化周期测试、上链柄轴拉推力的周期测试、抵抗磁场能力测试以及使用一个专用击锤进行的抗震测试，从而判定其机芯的耐用性。奢华腕表同时必须满足弗勒里耶质量认证协会（Fleurier Quality Foundation）技术规范中所涵盖的众多明确的技术和美学标准（涉及材质、装饰工艺和修饰效果的选择）。最后，必须在Fleuritest设备上测试成品腕表的走时速率，该设备逼真地模拟腕表在现实条件下佩戴24小时的效果。