常见问题

如何保养我的萧邦腕表或珠宝饰品 ?

请认真阅读产品随附的使用手册及所有文件，因为它们内含有关萧邦产品的使用和保养方面的重要信息。 下面是部分重要小提示：

- 避免将您的腕表放置在任何散发出磁场的物体附近，例如电视机、音箱，甚至是手提包的磁石旁边，因为这会影响腕表的精准度。
- 接触过盐水后，务必以清水冲洗您的腕表。
- 切勿在水下操作腕表表冠。
- 避开极端的温度和温度突变的环境。
- 避免接触酸性物质、香水或化妆品。

此外，请参阅 “产品保养小提示”了解更多建议。

当我的萧邦腕表或珠宝饰品需要检修或维修时应怎样做 ?

与我们联系 ，领取一张《维修表》以及如何将产品发送给萧邦服务中心进行维修的说明。 或者，您可以携带您的萧邦产品前往萧邦指定零售店处。 所有这些零售店均毫无例外地获得授权，可以处理萧邦产品。 他们将代表您与萧邦联系，并负责将您的产品发送至萧邦服务中心。 您可以在这里查找最方便您的网点：搜索零售店

谁有相应资质，可以对我的萧邦产品进行检修和维修 ?

只有萧邦服务中心才可以对您的腕表执行维修。 您可以在我们的“服务中心”栏目中找到他们的联系资料。 或者，您可以携带您的萧邦产品前往萧邦指定零售店处。 所有这些零售店均毫无例外地获得授权，可以处理萧邦产品。 他们将代表您与萧邦联系，并负责将您的产品发送至萧邦服务中心。 您可以在这里查找最方便您的网点：搜索零售店

萧邦全球联保的保障范围是什么 ?

萧邦全球联保的保障范围是，新购买产品在24个月内以及维修后产品在12个月内出现的所有制造缺陷。

我的腕表掉落在地上，但它仍然在运转。 我是否需要让萧邦服务中心检查腕表 ?

不需要。 如果腕表在两个星期后依然可以正常运转，那么就无需送往服务中心。 如果腕表走时不准确，请将腕表送交我们进行评估。请 联系我们 或者查找 服务中心.

我的萧邦腕表表镜下出现一层水雾。 这种情况正常吗 ?

当温度骤升或骤降时，腕表镜面内可能会出现轻微的冷凝现象。 一般而言，它会自行消失，不影响腕表的机械运作。 不过，如果水雾持续不散，则应咨询萧邦指定零售店或萧邦指定服务中心。 查找 服务中心.

我可以戴着Happy Diamonds珠宝游泳吗 ?

在一片或两片蓝宝石水晶之间含有活动元件（例如钻石、金质字母等）的萧邦珠宝首饰不保证防水。 我们建议避免与含酒精的产品（香水、乳霜等）发生任何接触，也不要将其浸入淡水或海水中。

我想了解我的萧邦腕表或珠宝的价值。

如果您的萧邦产品目前仍在发行，我们可以根据当前的零售价格为您提供一个重置价值。 如果该产品目前已停止发行，我们的工坊可以确定一个大概的重置价值。 请携带该产品前往您当地的萧邦零售店 (搜索零售店) 或 联系我们 以便获取进一步的协助。 该产品需要发送至我们的服务中心进行估价。

我找不到我的萧邦产品的原产地证明和保修证。 怎样可以换一张新证 ?

原产地证明和保修证仅在商品售出时颁发一次。 您可以将您的腕表或珠宝饰件发送至萧邦服务中心进行鉴定。 我们可以发出一份《保险估价》文件，它可用作证明腕表是正品，同时提供该产品当前的重置价值。 此项为收费服务。

HAPPY DIAMONDS系列的活动钻石怎么移动？

HAPPY DIAMONDS系列的活动钻石指的是在每一件萧邦产品中，以独特的方式自由移动的钻石。HAPPY DIAMONDS系列的活动钻石受万有引力影响，在日常使用中会有自然的磨损。因此，随着产品使用时间的延长，HAPPY DIAMONDS系列的活动钻石可能会以不同的方式移动。所以HAPPY DIAMONDS系列的活动钻石掉落、停止旋转、移动或者在购买之日后以其他不同方式转动均不视为是产品制造缺陷。

手动上链机芯、自动上链机芯和石英机芯之间的区别是什么 ?

手动上链机芯必须以手动方式上链，从而在表主与时计之间建立特别的联系。通过顺时针旋转表冠即可上链，当表冠锁定时，表示上满链。如果您的腕表机芯配备滑动发条（装置在发条盒中，防止弹簧过度张紧的系统），并且动力储存处于最大状态（动力储存指针指向最大位置），即表示已上满链。表冠此时被锁定（无法继续上链）。相反，如果腕表未配备滑动发条系统，随着手动上链，所感受的阻力会逐渐增强。上链行将完成时，阻力会越来越大。当上满链时，必须停止上链操作，否则可能损坏您的腕表机芯。最好每天上链一次。注意！一些表款配备旋入式表冠。在进行调校操作前，请按逆时针方向旋松表冠。

自动上链机芯机制通过手臂的摆动上紧动力弹簧。手臂的摆动带动一个转陀旋转，藉由特定的齿轮为发条上链。腕表上满链时， 拥有40多小时的动力储存。当腕表停止运行时，在佩戴腕表前为腕表手动上链，按顺时针方向转动表冠约50圈，相当于约35小时的动力储存（视表款而定）。

石英机芯由电池驱动。其优点在于如果腕表并非每日佩戴，无需特殊操作。当腕表停止运行时则须更换电池。

机械表与石英表相比，哪一个的精准度更好 ?

石英机芯更精准，因为它采用电动微处理器来计时。 机械腕表的走时误差大约为每周1分钟、每月5分钟、每年1小时。 石英机芯的走时误差为每周1秒、每月5秒、每年1分钟。 这些数字对比的结果显示，电子机芯的精准度为机械机芯的60倍。 电子机芯几乎可以说得上是绝对精准。

机械腕表的精准度取决于什么因素 ?

机械腕表的精准度取决于多项参数： 构成机芯的组件的品质；平衡摆轮调整的准确度以及负责组装腕表的制表技术人员的知识与素质水平。

计时码表与天文台表的区别是什么 ?

除指示小时、分钟和秒钟的指针外，计时码表还配备一个通过中置计时指针测量所耗用时间的机械装置，它记录已流逝的秒钟并以分钟和小时（非强制配备）为单位进行累计。 天文台表是指以不同的方位、在不同的温度条件下通过精准度测试的腕表，且其机芯获得COSC（瑞士官方天文台表检测中心）颁发的官方走时速率证书。 这些测试需时15天。

调校是指什么 ?

调校是指制表师对调速机构（平衡摆轮及游丝）所执行的一系列操作，目的是确保腕表顺畅运行和走时准确。

什么是等时性 ?

等时性是调速机构所具有的一种特性，其目的是无论振幅大小，均以相同的时间完成一次振动。

什么是瑞士官方天文台(COSC)认证 ?

瑞士官方天文台表检测中心（COSC）负责认证机芯的精准度。 在为时16天的测试期间，测试人员以五个方位和在三个不同温度条件下对机械机芯的精准度进行测量。 无论在哪一种情况下，直径在20毫米以上的机芯精准度误差必须保持在每天 -4/ +6秒的范围内，直径更小的机芯误差则必须在 -5/+8 秒之间。 符合此项精准度标准的机芯将获得天文台表认证，在瑞士生产的所有腕表中只有3%能获此殊荣。

什么是日内瓦印记（Poinçon de Genève）认证 ?

创立于1886年的“日内瓦印记”（Poinçon de Genève）品质徽号旨在保护日内瓦制表业，它包含三项基本准入条件以及不同的达标标准。 因此，只有机芯在日内瓦州组装和调校、印刻有编号以及达到技术委员会制定的工艺标准的腕表才有资格获得认证。 这些标准包括零件的修饰（桥板倒角和手锉磨亮、齿瓣结合处抛光、轮系打磨削角）、技术特性（平衡摆轮游丝的固定类型、微调计类型、擒纵轮的厚度）以及不使用某些零件，例如钢丝弯曲成型的弹簧。 制表技术和材质不断演进，时值诞生125周年之际，“日内瓦印记”（Poinçon de Genève）决定与时并进，对其+要求作出相应的改进。 新的品质徽号规则于2011年11月完成正式修订，并于2012年6月实行。从实行日起，将对腕表作为一个整体进行认证。 “日内瓦印记”（Poinçon de Genève）品质徽号对原产地、工艺和坚固耐用的全面保证。

什么是Fleurier品质认证基金会认证 ?

Fleurier品质认证基金会是一家独立实体，萧邦制表厂同样依托它来检测其时计产品的品质。 除将机芯提交给瑞士官方天文台表检测中心（COSC）进行认证以确保其精确度外，萧邦也让其时计作为一个整体进行检测，从而鉴定其总体品质。 通过Chronofiable测试，腕表将经受一个老化周期，从而判定其机芯的耐用性；对施加在上链表冠上的拔出-按压力量进行循环测量，以及测试腕表的抗磁场性能；同时，最后使用一个专用击锤进行抗震测试。 腕表还必须符合Fleurier品质认证基金会技术规则中所规定的众多明确的技术和美学标准（涉及材质的选择、装饰工艺和修饰效果）。 最后，还必须在Fleuritest设备上测试成品腕表的走时速率，该设备逼真地模拟腕表在现实条件下佩戴24小时的效果，从而核实走时速率误差是否在每天0至快5秒的范围内。

怎样才能确定我购买的萧邦产品是正品 ?

务必仅在萧邦授权零售店购买萧邦产品，这样可以确保您取得正式的萧邦原产地证明和保修证，这些证明将按规定填写相关内容和加注日期，其中包括产品型号以及零售店的联系信息。 确保您购买的并非失窃品或仿制品的唯一方法，就是只在授权零售店购买萧邦商品。 此外，您无疑也将能够享受到和萧邦产品一样优质的服务。 请访问我们的“搜索零售店”栏目，了解某家零售店是否萧邦指定经销商。

怎样才能知道我买到的萧邦产品是否假冒品或失窃品 ?

避免买到仿制品或失窃品的唯一方法是在指定零售店购买萧邦产品。 只需由我们的工坊对腕表或珠宝饰件进行一次分析就可以证明其真伪。 这项服务需要收取一定费用。